Chính Sách Bảo Mật FCB8 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Chơi Việt Nam

Mỗi loại dữ liệu mà FCB8 thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" hay để bán cho bên thứ ba. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng:

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý các lệnh đặt cược, hiển thị kết quả, tính toán và chi trả tiền thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, tạo nhiều tài khoản, hoặc các dấu hiệu gian lận khác để bảo vệ tài khoản của bạn và cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Truy cập lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật quan trọng qua email hoặc thông báo app – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện trải nghiệm.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của FCB8 dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng – ví dụ xử lý giao dịch cá cược và thanh toán.
• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, bạn đồng ý cho FCB8 xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu trong chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ bảo mật hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ – những hoạt động có lợi cho cả FCB8 và người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ tài chính và xác minh danh tính theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi bạn rút lại sự đồng ý đối với một mục đích xử lý cụ thể, FCB8 sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó. Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã diễn ra trước đó khi bạn còn đồng ý.

FCB8 không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ.

Dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp và rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với FCB8 và quy định riêng của ngành tài chính.
• Nhà cung cấp game và dữ liệu thể thao: Các đối tác cung cấp sảnh casino live, slots và dữ liệu kèo nhận thông tin ID người chơi ẩn danh (không phải tên thật hay số điện thoại) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ bảo mật và chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận có thể nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và fingerprint thiết bị để phát hiện tài khoản đa tài khoản hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Yêu cầu pháp lý: FCB8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp này, FCB8 sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

FCB8 không lưu trữ dữ liệu cá nhân vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ tương ứng với mục đích sử dụng:

• Hồ sơ tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 2 năm sau khi tài khoản không hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch – theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký đăng nhập và dữ liệu kỹ thuật: 12 tháng kể từ khi ghi lại.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng (chat, email): 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Dữ liệu marketing (sở thích khuyến mãi): Bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. FCB8 không có chính sách giữ lại dữ liệu sau thời hạn vì bất kỳ lý do nào ngoài yêu cầu pháp lý cụ thể.

FCB8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

Bạn có thể tắt các cookie không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc sẽ làm cho nền tảng FCB8 không hoạt động đúng cách – ví dụ bạn sẽ không thể duy trì đăng nhập hoặc đặt cược.

FCB8 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising cookies). Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu hành vi duyệt web của bạn với các mạng quảng cáo.

Bảo mật dữ liệu không chỉ là vấn đề phần mềm. FCB8 triển khai nhiều lớp bảo vệ bao gồm cả kỹ thuật và quy trình vận hành:

• Mã hóa truyền dữ liệu: SSL/TLS 1.3 trên toàn bộ kết nối giữa client và server, bao gồm cả API nội bộ giữa các hệ thống con.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán và CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào database.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Toàn bộ truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên FCB8 có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: FCB8 thực hiện penetration testing và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đối tác kiểm toán bảo mật độc lập.
• Kế hoạch xử lý sự cố: FCB8 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được tài liệu hóa và kiểm tra thường xuyên, bao gồm các bước cô lập, điều tra và thông báo người dùng.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà FCB8 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với FCB8 qua email support@fcb8.life với tiêu đề bắt đầu bằng "[Yêu cầu dữ liệu]". FCB8 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong 48 giờ và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của FCB8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. FCB8 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho FCB8, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua email hỗ trợ.

Khi nhận được xác nhận rằng thông tin được thu thập từ người dưới 18 tuổi, FCB8 sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó. FCB8 cũng áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung trong quá trình KYC để bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.

Nền tảng FCB8 có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba – ví dụ trang chủ của nhà cung cấp game, tổ chức chơi game có trách nhiệm, hay tổ chức thể thao. Khi bạn nhấp vào liên kết đó và rời khỏi nền tảng FCB8, chính sách bảo mật của FCB8 không còn áp dụng nữa.

FCB8 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các trang web bên ngoài thu thập hay xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua liên kết từ FCB8 trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

FCB8 cố gắng chỉ liên kết đến các tổ chức uy tín có chính sách bảo mật rõ ràng, nhưng không thể đảm bảo hoặc xác nhận nội dung hoặc thực hành bảo mật của bên thứ ba bất kỳ.

FCB8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi yêu cầu pháp lý, hoặc cải thiện mức độ bảo vệ cho người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng – ví dụ thêm loại dữ liệu mới, thay đổi mục đích sử dụng hoặc thay đổi chính sách chia sẻ với bên thứ ba – FCB8 sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng (như sửa lỗi chính tả hoặc làm rõ ngôn ngữ), FCB8 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước nhưng vẫn cập nhật ngày hiệu lực.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại luôn có sẵn tại địa chỉ fcb8.life/privacy-policy. Nếu bạn có thắc mắc về chính sách này hoặc về cách FCB8 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ qua email support@fcb8.life.